Con la cuenta abierta

Verifica tu cuenta en F7 Casino y cobra sin frenos

Comprobamos tu identidad porque la licencia nos obliga a prevenir el blanqueo de capitales; el proceso suele resolverse en 10 horas.

Empieza la verificación

DGOJ-62007, operando desde 2005 bajo supervisión de la Dirección General de Ordenación del Juego

Resumen

Tienes la verificación a punto de resolverse

Consulta esta tabla cuando la retirada se quede pendiente o quieras saber quién mira tus papeles.

Quién comprueba

F7 Casino S.L.

Licencia

DGOJ-62007 (DGOJ)

Duración

10 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer cobro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Guía

Tienes la verificación a un paso de aprobarse

Aquí ves qué subir en cada momento y qué revisar antes de enviarlo, para no repetir el proceso.

Mira el documento pendiente

Entra en el apartado de verificación de tu cuenta y mira qué documento aparece marcado como pendiente. Ese es tu primer envío.

Fotografía sin reflejos

Sube el documento nacional de identidad o pasaporte en color y con las cuatro esquinas visibles. Comprueba que la foto y el número se lean sin reflejos.

¿Qué se ve de tu tarjeta?

Adjunta una captura de la tarjeta o método de pago que uses: deben verse tu nombre y los cuatro últimos dígitos. Tapa el resto de números.

Respuesta en 10 horas

Espera la revisión: el equipo responde en un plazo de 10 horas. Vigila tu correo, porque si algo no cuadra te pedirán una nueva copia.

Cuatro papeles

Prepara las copias que revisamos

Tras leerlo tendrás claro qué copia preparar para cada comprobación y qué debe verse en ella.

Documento nacional de identidad o pasaporte

ConfirmaTu identidad y tu edad

La copia muestraFoto, número y fecha de caducidad legibles

Comprobante de domicilio reciente

ConfirmaTu residencia en España

La copia muestraTu nombre, la calle y la fecha de emisión

Captura de la tarjeta o método de pago

ConfirmaQue el método es tuyo

La copia muestraTitular y cuatro últimos dígitos visibles

Revisa esto antes de enviar

Antes caducada, ahora vigente. Un recibo de la luz con más de tres meses no demuestra dónde vives hoy, así que el equipo lo descarta aunque la dirección sea la correcta. Pide a tu compañía la factura del mes pasado Descarga el justificante en PDF desde su web

Foto nítida frente a foto borrosa. Si el texto del documento no se lee entero o falta un borde, el revisor no puede comprobar los datos y prefiere no arriesgarse a aprobarlo. Apoya el móvil sobre una mesa plana Repite la foto con buena luz natural

Iguala tus datos de perfil. Cuando el nombre, los apellidos o el domicilio no coinciden con los del registro, el sistema no puede emparejar las dos fichas y detiene el proceso. Usa tu nombre completo, sin abreviaturas Actualiza la dirección en tu perfil

¿De dónde viene tu dinero?

Contar de dónde sale el dinero es una obligación de la licencia DGOJ-62007 de F7 Casino S.L. frente al blanqueo. Forma parte del procedimiento habitual y no implica ninguna sospecha sobre ti.

Según tu caso, el equipo solicita uno o varios de estos justificantes.

Nóminas de los últimos meses
Justificante de ingresos por cuenta propia
Extracto bancario de la cuenta emisora
Documento de venta de un inmueble
Resolución de una herencia

Cuándo se pide

¿En qué momento te la piden?

En F7 Casino la revisión aparece en momentos concretos y avisamos por correo cada vez que toca.

Tú, recién registrado

Al registrarte o al hacer el primer ingreso comprobamos que tienes 18 años, con tu documento nacional de identidad o pasaporte y una selfie con él.

Cobras con todo verificado

Pedimos la documentación completa justo antes del primer cobro, porque la licencia exige tenerte verificados antes de enviar dinero a tu cuenta.

¿Por qué no cuadra mi nombre?

Cuando el titular de la tarjeta o del monedero no coincide con el de la cuenta, revisamos capturas del método y tu comprobante de domicilio para aclararlo.

Importes fuera de tu costumbre

Un movimiento mucho mayor de lo habitual en tu perfil activa la revisión, y el equipo puede pedir extractos que muestren de dónde viene ese dinero.

Retiro en espera

Preguntas del jugador sobre sus documentos

Te sirve cuando el retiro está parado y necesitas saber qué falta para cerrar la revisión.

¿Cuántas horas pasan hasta que revisáis mis documentos?+

La revisión de tus documentos se resuelve en unas 10 horas desde que los envías. Ese plazo cubre la comprobación de identidad y domicilio por parte del equipo. Si la copia sale borrosa, el reloj vuelve a empezar cuando mandas otra.

¿Sirve una foto hecha con el móvil para verificar la cuenta?+

Sí, la cámara del teléfono basta: sube la foto desde el mismo dispositivo con el que juegas. Apoya el documento en una superficie plana, con luz natural y sin flash, para que se lea el número. Revisa que aparezcan las cuatro esquinas antes de enviarla.

Me he cambiado el apellido, ¿tengo que avisar al casino?+

Sí, avisa al equipo antes de enviar el DNI o el pasaporte nuevo. Los datos de tu cuenta tienen que coincidir con los del titular y con el método de pago registrado. Con la copia actualizada, la revisión sigue su curso normal.

¿En qué momento me pedís las copias para poder retirar?+

La licencia exige tenerte verificado antes de tu primer retiro, así que las copias llegan como tarde en ese punto. Puede que te las pidamos antes, al registrarte o en el primer ingreso. Si ya están aprobadas, el pago avanza sin esperas.

¿Con qué permiso opera F7 Casino en España?+

F7 Casino S.L. trabaja con la autorización de la Dirección General de Ordenación del Juego, con el número DGOJ-62007. Esa licencia es la que nos obliga a comprobar identidad y origen del dinero en cada cuenta. Puedes contrastar el número en el registro del regulador.

¿Por qué me preguntáis de dónde sale mi dinero?+

Es un control rutinario que la licencia nos impone contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti. Tus respuestas se cruzan con el uso habitual de la cuenta y quedan guardadas en el expediente. Con ese paso cubierto, el retiro sigue su curso.